La decimos alto y claro: ¡Sí, aceptamos cambios y devoluciones!

Si tu compra no te satisface, tienes 15 días naturales contados a partir del día en que recibas tu pedido para devolverlo o hacer un cambio. ¿Qué tienes que hacer?  

⟡ CAMBIOS

Solo aceptamos cambios si la dirección de entrega de tu pedido está en España (Península). Para fuera de la península, gestionaremos directamente una devolución y podrás realizar un nuevo pedido.

Hacer un cambio es muy fácil, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a contact@murona.com indicándonos tu nombre completo y la referencia de tu pedido, nosotras contactaremos contigo para enviarte un mensajero a recoger los artículos que quieras devolver.

Este servicio tiene un coste de 6€ exclusivamente dedicado a cubrir los gastos de transporte para recogidas en la península, solo te pedimos que hagas la devolución con su embalaje original y bien protegido, ya sabes, ¡a prueba de mensajeros!

En cuanto recibamos el paquete y comprobemos que todas las joyas están en perfectas condiciones, te mandaremos las joyas nuevas. ¡Tenemos envíos en 24h así que no te preocupes, porque será rápido!

⟡ DEVOLUCIONES

Envíanos un correo electrónico a conta ct@murona.com indicándonos tu nombre completo y la referencia de tu pedido, indicándonos que quieres realizar una devolución y podamos estar pendientes para recibirla.

Solo tienes que enviarnos los artículos que quieras devolver bien envueltos y protegidos a la dirección de nuestro almacén, que te indicaremos por correo.

Los gastos de devolución correrán por tu parte y en cuanto recibamos tu envío haremos el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido.

Es imprescindible que los artículos que deseas cambiar o devolver estén en perfectas condiciones y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podremos aceptarlos. Incluye el embalaje original en el que recibiste tu pedido y nota que es tu responsabilidad garantizar que los artículos lleguen a MURONA en perfectas condiciones. MURONA se reserva el derecho a rechazar cambios y devoluciones de artículos usados o en malas condiciones y sin el embalaje original.

Los productos personalizados no se podrán cambiar ni devolver en ningún caso.